Einen defekten Artikel zurückschicken

Wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ist, dann können Sie von Ihrem Reklamationsrecht Gebrauch machen.

Dazu bitten wir Sie, um Folgendes zu machen:

• Eine deutliche und vollständige Beschreibung darüber geben, wie die Beschädigung oder der Defekt entstanden ist.
• 3 bis 4 Fotos machen, die die Beschädigung oder den Defekt beweisen. Die Beschädigung oder der Defekt sollte auf mindestens einem Foto deutlich sichtbar sein. Außerdem sollte der vollständige Artikel, einmal von der Vorderseite und einmal von der Rückseite (bei Schuhen auch ein Foto der Schuhsohle) fotografiert werden.
• Sie können die Fotos an diese E-Mail-Adresse schicken: webshop@air-force.nl. Achten Sie dann jedoch darauf, dass Ihre E-Mail mit den Fotos nicht größer als 25 MB sein sollte. Wir empfehlen Ihnen deshalb, um Ihre Fotos als JPEG-Bestand zu schicken.
• Nach dem Erhalt der Fotos wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet. Sie erhalten innerhalb von einigen Tagen eine Nachricht über den weiteren Verlauf Ihrer Anfrage.  

Wollen Sie einen Ersatz-Artikel bestellen? Unter 'Artikel umtauschen' erfahren Sie mehr zu diesem Thema.

Sie haben jederzeit das Recht auf eine gesetzliche Garantie. Das bedeutet, dass ein Produkt genau das machen sollte, was der Konsument in aller Fairness von so einem Produkt erwarten kann. Wenn dies nicht der Fall sein sollte, nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf.